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      1. 能源集團基層督查全覆蓋 保障群眾溫暖過冬

        發布日期:2021-11-02 16:12 瀏覽次數: 字號:[ ]

        能源集團為保障群眾溫暖過冬,在前期集團領導下基層調研檢查“雙?!惫ぷ鞯幕A上,從10月30日開始,集團領導和相關部室負責人帶隊,對所屬各保供企業開展為期多日的集中督查,不打招呼、直插基層,把保供責任壓緊壓實到最一線。10月30日、31日,11月1日,各檢查組到濱海燃氣集團、陜津集輸公司、津安熱電公司、城安熱電公司、熱力公司、地熱公司基層站所以及集團調度客服中心,圍繞供熱準備、服務保障、安全生產、值班值守、疫情防控等工作進行督查。

        各檢查組詳細了解了供熱維修服務站、換熱站、供熱溫度、客服工單、服務保障相關情況,走訪了老人院等重點點位,察看了供熱分戶改造情況。強調要高度關注“一老一小”、中小學、醫院等重點用戶供熱效果,主動上門走訪,密切對接需求,根據天氣變化及室內供熱溫度監測情況及時調整供熱參數,做好延伸服務。要強化維修服務單位的培訓、管理和考核,確保技能過硬、維修及時、服務周到。入戶維修服務人員要做好疫情防控各項措施,維修服務站點要做好用電、消防安全各項工作,廠區單位要做好?;奋囕v管理相關工作,杜絕安全隱患。要組織做好供熱初期客服工單的監測分析,對問題集中區域抓緊處理,通過建立健全橫向溝通機制,組織各供熱企業舉一反三、做好整改落實,確保供熱服務質量。

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