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      1. 能源集團提早著手逆雪而上保穩供保民生

        發布日期:2021-11-09 16:58 瀏覽次數: 字號:[ ]

        機務檢修人員暴雪天氣認真檢查室外閥門井

        為應對強降雪降溫天氣,能源集團堅持以民生為首要,提前部署,提早動手,全面應對,切實做好集團410萬燃氣用戶和113萬熱用戶的服務保障。


        陳塘熱電公司提前調控加強資源保障

        陳塘熱電公司積極與各部門溝通,11月6日暴雪前日,#5機組啟動并網后,把運行方式調整為一套一拖一、二套二拖一,確保大幅降溫后供熱能力滿足要求?!包h員防疫保供突擊隊”迅速行動,對室外閥門井加強巡檢,對各廠房門、窗、暖氣等防凍措施和室外電氣設備接線融雪情況再次核查。運行檢修人員加強空氣進氣系統濾網壓差監控,每小時現場檢查一次,防止冰堵,并做好#1機組空氣進氣加熱系統投運準備。同時強化制度保障,嚴格落實《極端天氣運行人員雙保措施》,各級通訊暢通,加強人員調配,強化監盤操作,加密巡視檢查,確保發電供熱機組穩定運行。  

              

        巡檢人員檢查燃氣關斷閥門活動試驗,確保極寒天氣可靠運行


        津燃華潤公司做好穩定供應服務不停

        津燃華潤公司按照極端天氣保供應急預案要求,全面安排,沉著應對。加強值班值守,及時妥善處置突發事件。調度指揮人員24小時在班,時刻關注用氣情況,積極協調氣源。加強客服力量,11月7日,客服中心解答用戶來電咨詢、報修等1988件,高效做好服務。做好燃氣管線設施維修巡查,加密巡查周期、加快維修進度,確保各類隱患及時發現、高效解決。暴雪期間,公司各網點照常營業,為群眾辦理業務389件,做好穩定供應、服務不停。

              

          天津V站--鞍山西道志愿服務站志愿者為特殊用戶清理無障礙通道


        濱海燃氣集團強化燃氣管網設施安檢

        濱海燃氣集團加強燃氣管網設施設備巡查巡檢,對燃氣場站、調壓站及室外燃氣調壓設施、閘井等從人防、技防、物防等全面做好保障。11月7日,工作人員逆雪而上,加大巡查巡檢力度,利用專業檢測儀器,對瞰海軒等涉及民用供暖的7家用氣單位的產權內燃氣調壓設備附屬設施及用戶周邊燃氣管線、閘井等,進行了全方位安全檢查,堅決守好燃氣保供生命線。

        港益公司運行人員對供氣設備設施進行檢測


        熱電公司全員行動全力應對全面保障

        熱電公司全員備戰,調度人員24小時在崗,密切關注管網溫度和壓力變化,持續做好管網升溫。巡檢人員加大設備設施巡視力度,利用大雪天氣泄漏點位容易暴露的契機積極查漏。同時,加強供熱管網、熱力站隱患排查巡查,保障各類應急物資儲備,搶修設備和人員隨時待命??头行娜珕T就位,職能部門干部職工放棄周末休息支援客服接聽熱線,各服務中心供熱管家全員在崗,300多名維修服務人員時刻待命,全流程高效配合,及時優質解決居民供暖訴求,保障用戶“家中熱呼呼、心里暖呼呼”。

        軍電第一供熱服務中心工作人員赴軍旅公寓踏雪查漏


        津安熱電公司多措并舉保群眾室內溫暖

        津安熱電公司提前制定供熱運行調度方案和各類應急預案,做好應急搶險車輛、設備等物資儲備,應急搶險人員24小時待命,確保一旦發生管網泄漏等突發事件,第一時間直達現場、快速維修。積極協調集團調度中心和電廠提升供回水溫度,確保居民家中溫暖舒適。提前將便民服務卡發放到每家每戶,配足入戶維修、測溫人員。嚴格落實領導帶班、干部值班制度,專線服務工單處置平臺24小時暢通,及時完成工單接收、聯系用戶、上門服務和辦理回復等流程。對供熱管線和設備加強日常巡視巡查,發現問題及時消缺。

        西青供熱服務中心服務管家深入小區積極查漏,加強失水治理


        城安熱電公司暴雪不掉鏈服務暖民心

        城安熱電公司充分發揮管網GIS定位等“智慧供熱”系統作用,提前預判,提升供熱參數調節的科學性和精準度。17支應急隊伍的全體人員和應急車輛嚴陣以待,備齊應急物資。加大安全管控力度,強化管網設施巡視,對搶修點位現場實施封閉作業,做好溝槽、基坑等點位的臨邊防護及警示措施。深入基層調研走訪,特別關注“一老一小”、孤寡老人等特殊群體以及管網末端用戶,了解室內供熱效果,及時開展系統調節和入戶維修。全面暢通服務渠道,與集團“96677”客服熱線及一鍵報修系統上下聯動,真正實現暴雪不掉鏈、服務暖民心。

        維修人員冒雪前往龍都花園用戶家中進行服務


        熱力公司聽民意、解民憂、打“雪仗”

        為做好23萬戶居民的供熱保障,熱力公司積極合理調整供熱參數,客服坐席24小時值守,保障用戶訴求及時處理解決。搶險人員、車輛、機械設備隨時待命,確保突發狀況第一時間妥善處置。特別是針對老舊小區,提前科學調度,提升供熱出水溫度。增加供熱管網設施設備巡檢頻次,確保供熱設施、設備運行良好。全體黨員開展第二輪“聽民意、解民憂”摸排走訪工作,通過增加回訪頻次,準確掌握群眾家中用熱情況,及時反饋處理,貼心的服務和優質的供熱得到群眾一致認可。

        工作人員第一時間向供熱管家反饋入戶走訪情況


        地熱公司迎風冒雪服務“一老一小”

        11月5日,地熱公司及時進行全區域提溫工作,同時全面檢查應急電氣設備,搶修人員在崗到位,值班值守24小時通訊暢通,確保發電機、深井泵、變頻器、閥門等應急搶修設備和人員處于“戰備”狀態。11月7日,迎著大雪,對官港養老院等“一老一小”和天津城市建設管理職業技術學院等學校重點用戶開展入戶服務,檢查供熱設施并測溫,確保老人和師生溫暖過冬。同時開展踏雪查漏,加強對管線、電纜等供熱設施的巡檢,保證正常運轉,杜絕外力破壞,確保安全穩定供熱。

        工作人員頂風冒雪到唐官屯鎮巡線檢查

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